الشروط و الأحكام

الشروط والاحكام ل شركة أمل للتكنولوجيا ومنصاتها

  • مستند قانوني 1.0
  • الشروط والأحكام – سلطنة عمان
  • تاريخ بدء العمل: ١ يوليو ٢٠١٨

تعريف عن تطبيق iTrans

هو منصة إلكترونية متكاملة تحتوي على تطبيقي للآيفون والآندرويد. تعمل المنصة لتوفير خدمة نقل الطرود والبضائع من مكان معين إلى أخر. ويمكن للمستفيدين من اختيار الأيام والأوقات المناسبة لهم.

الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق iTrans:

تحتوي هذه الاتفاقية على المعلومات المهمة التي سيوافق عليها كل من يستخدم التطبيق ويلتزم بها مباشرة بعد تسجيله في التطبيق. ومن مسؤولية المستخدم ومقدمي الخدمة مراجعة الشروط والأحكام قبل استخدام التطبيق حيث إننا في التطبيق لا نتحمل مسؤولية تصرفات المستخدم ومقدمي الخدمة.

الشروط والأحكام العامة

العلاقة التعاقدية

وصول أو استخدام الأفراد من أي دولة للتطبيقات والمواقع الالكترونية والمحتويات والمنتجات والخدمات التي توفرها شركة أمل للتكنولوجيا أو أي من الشركات التابعة لها٬ وهي شركة خاصة ذات مسؤولية غيرمحدودة تأسست في سلطنة عُمان ويقع مقرها في مدينة السيب ومسجلة في وزارة التجارة والصناعة بالسلطنة تحت رقم: 1294743

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها

إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط ٬ مما يخلق علاقة تعاقدية بينك وبين آي ترانس. وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط ٬ لا يحق لك الحصول على هذه الخدمات آو استخدامها. وتحل هذه الشروط تحديداً محل أي اتفاقات أو ترتيبات سابقة أبرمت معك. ويجوز لشركة أمل للتكنولوجيا أو فريق آي ترانس إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان. وقد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة٬ كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة٬ وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة. تضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة. ويجوز لشركة أمل للتكنولوجيا تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين إلى أخر. وتسري التعديلات عند نشر الشركة هذه الشروط المحدثة على هذا الموقع أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة. إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة. نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة أمل للتكنولوجيا وتطبيقاتها والتي يمكن الاطلاع عليها من الموقع الالكتروني للشركة. ويجوز للشركة تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين أو الجهات الحكومية في حالة وجود شكوى أو نزاع أو خلاف أو قضية أو اشتباه أمني والذي قد يتضمن حادثا يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي (بما في ذلك أي سائق أو مؤسسة أو شركة) حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

سياسة الخصوصية

هي السياسة التي توفر طريقة جمع البيانات الخاصة بك بالطريقة المستخدمة من قبل الشركة وننصح بقراءة سياسة الخصوصية بعناية. فأنت ستوافق على جمع واستخدام البيانات الخاصة بك عن طريق التطبيقات الالكترونية من أجل الخدمات وتحسينها وتطويرها.

حماية الخصوصية الخاصة بك

أمل للتكنولوجيا تقدر ثقتك بنا، وتريد منك أن تشعر بالراحة والأمان عند استخدام موقعنا/ تطبيقنا ومشاركتك المعلومات الخاصة بك معنا، وبالتالي نحن فخورون للغاية بالتزامنا لحماية سرية البيانات قدر المستطاع. نرجو مواصلة قراءة السياسة التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك.

ضمان الخصوصية

لن تقوم الشركة ب بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه) دون موافقتك. وسوف تستخدم البيانات من أجل الدراسات وعمليات التطوير وأغراض الشركة فقط.

المعلومات التي يمكن جمعها منك

يجمع التطبيق الالكتروني المعلومات التي تقوم بتعبئتها عند التسجيل في التطبيق واستخدامه وتقديم الطلبات في سجل من المعلومات من خلال استخدامك منصاتنا بما في ذلك جمع المعلومات عن العمليات التي تقوم بها على التطبيق الالكتروني. قد نقوم أيضا بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق بمشاركتكم في أي من العروض التي نوفرها. قد نقوم أيضاً بدارسات لمؤشرات تخص التطبيق في بعض آو جميع خصائصه وكيفية استخدام العملاء للتطبيق، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها.

إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق واستخدام خدماته.

حالات الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى ما تم ذكره. نحن لا نؤجر أو نبيع المعلومات الشخصية الخاصة بك، ولن نكشف عن أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

  • أن يكون لدينا إذن منك
  • لتوفير منتجات وخدمات طلبتها
  • للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بها بالاحتيال أو التي تشكل خطراً على سلامة أو أمن أي شخص أو في حالات انتهاك اتفاقية الاستخدام أو للدفاع ضد المطالبات القانونية.
  • ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب/أمر من السلطات النظامية والأمنية.

مسؤوليتنا

رغم أننا سنعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية قدر الامكان، لا يمكن أن يكون الارسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً. باستخدام هذا “الموقع/التطبيق”، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث سياستنا في أي وقت، ونقوم بإخطاركم بالتغيرات في حال حدوث ذلك. مثل هذه التغييرات تكون فعالة فور وضعها على “الموقع/التطبيق”.

حسابك

إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود سياسة الخصوصية الموضحة أعلاه.

أنت توافق أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية وتكون بذلك موافقاً أيضا على إعلام الشركة حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. ولن تكون الشركة بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد في اتفاقية الاستخدام فإن لإدارة الموقع/التطبيق الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن الموقع/التطبيق. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

الخدمات

تشكل الخدمات منصة تقنية تمكن مستخدمي تطبيقات الهاتف أو المواقع الالكترونية الخاصة بالشركة والمتاحة كجزء من الخدمات (التطبيقات) لترتيب وجدولة خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية مع الأطراف الأخرى المستقلة المقدمة لهذه الخدمات٬ بما في ذلك مقدمي خدمات النقل والخدمات اللوجستية الخارجيين المستقلين بموجب هذا الاتفاق مع الشركة أو بعض شركاتها الفرعية أو المتعاقدة معها لتوفير الخدمات لاستخداماتك اللازمة. وتقر من جانبك بأن الشركة لا تقدم خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية أو تعمل بوصفها شركة نقل٬ وأن جميع خدمات وعمليات النقل والخدمات اللوجستية تقدم بواسطة متعاقدين خارجيين مستقلين لا يعملون لدى الشركة بشكل موظف.

الترخيص

تمنحك الشركة شريطة امتثالك لهذه الشروط ترخيصاً محدوداً غير حصري لا يمكن ترخيصه مجدداً ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو قابل للإلغاء٬ من أجل:

الوصول إلى التطبيقات واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط

الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها٬ وفي جميع هذه الحالات يكون الاستخدام شخصي فقط وغير تجاري. وتحتفظ شركة أمل للتكنولوجيا وأي شركة تابعة لها بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

القيود

لا يحق لك إجراء ما يلي:
  • إزالة أي من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية آو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات.
  • استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به شركة أمل للتكنولوجيا صراحة.
  • التلاعب بشفراتها البرمجية أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة.
  • إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها.
  • إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى٬ أو إثقال أو إبطاء عمل وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم.
  • محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

تقديم الخدمات

تقر بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات تحت العلامات التجارية المسجلة لشركة أمل للتكنولوجيا لجميع خدمات النقل والنقل اللوجيستي.

خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية

قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية (بما في ذلك الاعلانات) والتي لا تخضع ل سيطرة الشركة دائماً. وتقر بأنه تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. لا تصادق الشركة غالبا على محتوى وخدمات الأطراف الخارجية ولا تتحمل بأي شكل من الأشكال المسؤولية تجاه أي منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين. إضافة إلى ذلك٬ تعتبر شركة أبل وجوجل أو شركاتهم التابعة لهم في جميع أنحاء العالم أو أي شركة أخرى مستفيدين خارجيين لهذا العقد٬ إذا حصلت على التطبيقات من خلال منصاتهم والتي صممت لتعمل بأنظمة هذه الشركات. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافاً في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.

الملكية

تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بشركة أمل للتكنولوجيا. ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق:

  • في الخدمات أو فيما يتعلق بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه
  • لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة كانت إلى أسماء الشركات أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بشركة أمل للتكنولوجيا.

استخدام الخدمات

حسابات المستخدمين

من أجل استخدام الخدمات٬ يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل أو تكون في سن الرشد القانوني في بلدك (إذا كان مختلفاً عن ١٨ عاماً) حتى يمكنك الحصول على حساب شخصي. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينه كاسمك ورقم هاتفك وجنسك وسنة ميلادك. وتوافق على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة وحديثه في حسابك٬ وإذا قمت بغير ذلك يحق للشركة إيقافك وإنهاء هذه الشروط معك مما يؤدي إلى عدم مقدرتك إلى الوصول واستخدام الخدمات. وتتحمل أنت المسؤولية عم جميع بيانات الدخول وسريتها وعن جميع الأنشطة التي تجري من خلال اسم حسابك٬ كما توافق على أنه لا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد. ولا نسمح لك بخلاف ذلك.

شروط الاستخدام للأفراد

يلتزم المستخدمين بالتعامل مع مقدمي الخدمة (مندوبي التوصيل/السائقين) وفق مبادئ الآخلاق والاحترام.

يمنع استخدام التطبيق لنقل جميع أنواع التبغ والمخدرات والكحول بأنواعه والمؤثرات العقلية.

يمنع استخدام التطبيق لنقل جميع المواد القابلة للإنفجار والإنشطار والمواد السامة والمواد الكيميائية الخطرة والقابلة للإشتعال وإي مادة تتطلب شروط خاصة لنقلها.

يمنع استخدام التطبيق لنقل جميع المواد الغير مصرحة أو المواد الممنوعة أو بها شكوك أو أي شي يمس السائق أو المركبة بالخطر.

يمنع استخدام التطبيق لنقل جميع المواد الحيوية والبايولوجية التي تتطلب ظروف خاصة أو تصاريح من آي جهة كانت.

يمنع نقل الإحفوريات و المجوهرات الثمينة والأحجار الكريمة والمواد القيمة بدون الإفصاح عن ذلك في التطبيق وإكمال العملية فقط في حالة الموافقة على نقلها. ولا يتحمل التطبيق مسؤولية فقدانها أو تلفها أو ضياع شيئا منها بتاتاً.

يمنع نقل المواد الغذائية المجمدة أو التي تحتاج إلى تخزين خاص بدون الإفصاح عن ذلك للتطبيق وإكمال العملية فقط في حالة الموافقة على نقلها وتتواجد إمكانية تخزينها. ولا يتحمل التطبيق مسؤولية فقدانها أو تلفها أو ضياع شيئا منها بتاتاً.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في حالة إرساله/ها أي مادة ممنوعة أو محظورة أو مما ذكر أعلاه حتى وأن أدلى بذلك لإدارة التطبيق

يلتزم المستخدم بإختيار الوزن التقريبي للبضاعة المراد نقلها لكي يتم إختيار المركبة المناسبة لذلك.

في حالة إختيار الدفع عند التسليم، وإذا لم يتواجد المبلغ المراد إستيفاءه عند المستخدم يلتزم بالتواصل مع إدارة التطبيق وإيداع المبلغ أو تحويله إلى حساب شركة أمل للتكنولوجيا حساب iTrans. ويمكن الحصول على رقم الحساب من مقدم الخدمة/مندوب التوصيل أو بالتواصل مع إدارة التطبيق.

يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض في حالة ضياع المواد المنقولة بشرط التزامه بما ذكر أعلاه.

يحق لإدارة التطبيق إيقاف المركبة إذا صدر أمر يشكك بالمادة المنقولة. ويحق لإدارة التطبيق التواصل مع المستخدم للإيضاح وإذا ثبت بأن المادة المنقولة من أحد الأصناف الممنوعة ترجع لمكان الاستلام.

يلتزم المستخدم بعدم الإساءة إلى أي شخص أو مضايقته أو تهديده أو تخويفه أو انتحال شخصيته.

يلتزم المستخدم بعدم إنشاء حسابات متعددة باستخدام صور وهوية مستخدم وهمي.

في حالة إساءة استخدام التطبيق يحق لإدارة التطبيق حجب أو إيقاف المستخدم من إستعمال التطبيق.

حسابات مقدمي الخدمة (المستفيدين الخارجين/ السائقين/مندوبي التوصيل)

من أجل استخدام الخدمات٬ يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب مقدم الخدمة فعال لخدمات نقل البضائع والطرود ك مقدم الخدمة (مندوب توصيل) والمحافظة عليه ويجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل أو تكون في سن الرشد القانوني في بلدك (إذا كان مختلفاً عن ١٨ عاماً) حتى يمكنك الحصول على حساب مقدم الخدمة. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينه كاسمك ورقم هاتفك وجنسك وسنة ميلادك وايميلك وإرفاق صور رخصة قيادتك ورخصة السيارة (الملكية) وصور للسيارة. وتوافق على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة وحديثه في حسابك٬ وإذا قمت بغير ذلك يحق للشركة إيقافك وإنهاء هذه الشروط معك مما يؤدي إلى عدم مقدرتك إلى الوصول واستخدام الخدمات. وتتحمل أنت المسؤولية عن جميع بيانات الدخول وسريتها وعن جميع الأنشطة التي تجري من خلال اسم حسابك٬ كما توافق على أنه لا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد. ولا نسمح لك بخلاف ذلك.

شروط الاستخدام لمقدمي الخدمة (السائقين)

يلتزم مقدمي الخدمة بالتقيد بالتعليمات التي تم تدريبهم عليها من قبل إدارة التطبيق في سلامة القيادة في الطريق٬ وطريقة التعامل مع المستخدمين٬ وطريقة التعامل مع المواد المنقولة.

يلتزم مقدم الخدمة (السائق) بالتعامل مع المستخدمين وفق مبادئ الآخلاق والاحترام.

يمنع استلام أي من المواد الممنوعة نقلها بدون إشعار من إدارة التطبيق لطريقة نقلها وإجراءات السلامة إن وجدت.

يلتزم مقدم الخدمة بالحفاظ على المواد المنقولة من التلف والضياع.

يلتزم مقدم الخدمة بتهيئة الظروف المناسبة لنقل كل أنواع المواد المنقولة.

يلتزم مقدم الخدمة بالالتزام الكامل في سرعة التوصيل والانضباط بالوقت المحدد للإستلام والتسليم.

يلتزم مقدم الخدمة بعدم ترك أية مواد منقولة في السيارة إذا كان زمن تسليمها بعد ساعات بدون مراعاة ظروف المحافظة عليها ويجب تسليم البضاعة التي تسلم في اليوم التالي إلى مخزن التطبيق للمحافظة عليه من التلف.

يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على نظافة المركبة من الداخل والخارج بشكل دائم.

يلتزم مقدم الخدمة بعدم فتح أي طرود بريدية أو التكشف عن أي مواد منقولة بتاتاً.

يلتزم مقدم الخدمة بإيداع المبالغ المتعلقة بالتطبيق في الحساب الممنوح له من قبل إدارة التطبيق فقط. ويتحمل مسؤوليته إذا أودع أي مبالغ في حسابات آخرى.

يلتزم مقدم الخدمة بإختيار الوزن التقريبي الصحيح لسعة المركبة للحمولة.

يلتزم مقدم الخدمة بالتأكد من أن وزن المواد المطلوب نقلها لا يتجاوز قدرة حمولة المركبة.

يحق ل مقدم الخدمة رفض أي حمولة تتجاوز حمولة المركبة ويلتزم بإبلاغ إدارة التطبيق بذلك.

في حالة إختيار المستخدم الدفع عند التسليم، وإذا لم يتواجد المبلغ المراد إستيفاءه من المستخدم يلتزم مقدم الخدمة بالتواصل مع إدارة التطبيق ورفع تقرير بذلك.

يلتزم مقدم الخدمة برفع تقرير عن كل الحالات المطلوب رفع تقرير عنها أو إبلاغ إدارة التطبيق بذلك.

يحق لإدارة التطبيق إيقاف المركبة إذا صدر أمر يشكك بالمادة المنقولة. ويحق لإدارة التطبيق التواصل مع المستخدم للإيضاح وإذا ثبت بأن المادة المنقولة من أحد الأصناف الممنوعة ترجع لمكان الاستلام. ويلتزم مقدم الخدمة بتنفيذ تعليمات إدارة التطبيق.

يلتزم مقدم الخدمة بعدم الإساءة إلى أي شخص أو مضايقته أو تهديده أو تخويفه أو انتحال شخصيته.

يلتزم مقدم الخدمة بعدم إنشاء حسابات متعددة باستخدام صور وهوية مستخدم وهمي.

في حالة إساءة استخدام التطبيق أو عدم الإلتزام بالتدريب وما ذكر آعلاه يحق لإدارة التطبيق حجب أو إيقاف مقدم الخدمة من إستعمال التطبيق.

متطلبات المستخدم وسلوكه

لا يحق لمن هم دون السن القانوني (١٨ عاماً) استخدام التطبيق أو إنشاء حساب شخصي أو حساب مستفيد خارجي لهم. ولا يحق لهم استخدام للخدمات ما لم يكونوا بصحبة ذويهم ومعرفتهم. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية تنتج عن استخدامهم للتطبيق وخدماته. ولا يحق منح حسابك لأي أطراف خارجية بتاتاً. ولا يحق لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته إلى شخص أو كيان آخر.

وتوافق على كل الامتثال على جميع القوانين والشروط لاستخدام التطبيق وخدماته ولا يحق لك استخدامه في غير ذلك(ك نقل مواد ممنوعة أو خطرة أو مما ذكر أعلاه). ولا يحق لك إلحاق الأذى أو الإزعاج أو الأضرار في الملكيات سواءً لأي طرف كان. ويحق لمقدمي الخدمة طلب إثبات شخصيتك من أجل صحة استخدام الخدمات وإكمال العمليات. وتوافق على أنه يحق للشركة ومقدمي الخدمة منعك من استخدام الخدمات في حالة رفض تقديم إثبات الهوية عند طلبها.

الرسائل النصية

عندما تنشأ حساب لك فأنك توافق على أن ترسل لك بعض الرسائل النصية المعلوماتية كجزء من طبيعة العمليات لاستخدامك للخدمات. ويحق لك رفض وصول بعض أنواع الرسائل (الاعلانية) في أي وقت عبر إرسال إيميل لفريق الدعم مع توضيح سبب عدم الرغبة في تلقي الرسائل مع ذكر رقم الهاتف. وتوافق على أن رفضك للرسائل قد يؤثر على استخدامك للخدمات المقدمة.

الرموز الترويجية

يحق لشركة أمل للتكنولوجيا، إنشاء رموز ترويجية (promotion codes) ويحق استردادها وإضافتها إلى الحساب أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات و/أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين، وذلك رهناً بأي شروط إضافية تضعها الشركة على أساس كل رمز ترويج. وتوافق من جانبك على أن الرموز الترويجية:

  • يجب استخدامها للجمهور وللغرض المستهدف فقط لا غير وبطريقة قانونية؛
  • لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم تسمح بذلك الشركة صراحة؛
  • يجوز إيقافها من قبل الشركة في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل أي مسؤولية قانونية؛
  • لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعتها الشركة لكل رمز ترويجي؛
  • لا تصلح للدفع النقدي؛
  • يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها.

وتحتفظ الشركة بحقها في سحب أو اقتطاع الأرصدة المضافة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حددت الشركة أو اعتقدت أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطأً أو احتيالاً أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها.

المحتوى المقدم من المستخدم

يحق لشركة أمل للتكنولوجيا، السماح لك بين الفينة والأخرى بتقديم أو تحميل أو نشر أو توفير بطريقة أخرى محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى الشركة من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية. محتوى المستخدم أي محتوى مُنشأ بواسطة المستخدم تقدمه أنت يبقى ملكية خاصة بك. ومع ذلك، فبمجرد تقديم المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم إلى الشركة ، فإنك تمنحنا رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء ولا يمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من كل الجوانب، واستخدامه ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حالياً أو التي تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بالشركة وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، وذلك من دون الحاجة إلى إرسال إشعارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص أو كيان آخر.

تتعهد من جانبك وتضمن ما يلي:

  • أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى الشركة باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛
  • ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام الشركة لمحتوى المستخدم في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من القوانين أو اللوائح المعمول بها.

توافق من جانبك على عدم تقديم أي محتوى مستخدم تشهيري أو افترائي أو بغيض أو عنيف أو فاحش أو إباحي أو غير قانوني أو عدواني بأي شكل آخر، وذلك على النحو الذي تحدده الشركة، سواءً كانت هذه المادة محمية بموجب القانون أم لا. ويجوز للشركة مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته وفق تقديرها في أي وقت ولأي سبب كان دون إخطارك بذلك، ولكنها ليست ملزمة بذلك دائما.

الوصول إلى الشبكة والأجهزة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه توفير الشبكة أو البيانات الخاصة للوصول لأي شبكة من أجل استخدام البيانات. ولا تتحمل الشركة مسؤولية الأسعار والرسوم المفروضة من قبل شركات الاتصالات عليك وتتحمل أنت قيمة تكاليف الاتصالات والبيانات المستخدمة من اجل الوصول واستخدام البيانات. وتتحمل أنت مسؤولية تحديث كل الوسائل الضرورية في جهازك من أجل الوصول الصحيح والفعال للخدمات. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية معاناة الخدمات والتطبيق والتأخر فيها سواء بسبب فعالية الجهاز المستخدم أو سرعة تحميل ورفع البيانات من خلال شركات الاتصالات. كذلك لا تتحمل الشركة أي خرق/اختراق من خلال الشبكات العامة المفتوحة أو الاجهزة المفتوحة أو عدم الحفاظ على الاجهزة من جميع مخاطر وسائل التواصل والانترنت.

المستحقات المالية وألية الدفع والرسوم

تقر وتعلم أنت أن أي استخدام للخدمات سوف يــؤدي إلى فرض الرسوم مقابل الخدمات أو السلع المقدمة التي قد تطلبها من التطبيق ويزودك بها مقدم الخدمات الخارجي. سيكون عليك دفع المستحقات المالية مقابل الخدمات والسلع أما بالدفع نقداً عند التوصيل إلى مقدمي الخدمة أو بالدفع بالتحويل البنكي وتحميل إيصال الدفع أو الدفع الالكتروني من خلال التطبيق. وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد الشركة خلاف ذلك.

وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق الشركة باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك. ويحق للشركة مطالبتك بالمبالغ المترتبة عليك وغير مدفوعة سواءً كانت بسبب عدم تواجد مبلغ كافي لديك أو عدم تواجد المبلغ المتبقي لدى مقدمي الخدمة عند اختيار الدفع نقدا. ويحق للشركة مقاضاتك من أجل أي مستحقات مالية متبقية عليك. كما يحق لك المطالبة بأي مبالغة مسترجعة متبقية لك في حالة لم يتم إرجاعها لك.

وكما هو متفق عليه بينك وبين الشركة، تحتفظ الشركة بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة أو تغير الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفقًا لتقدير الشركة. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بأي شكل خلال أوقات معينة. وستبذل الشركة جهوداً معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب. يجوز للشركة من حين إلى آخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية- ما لم تُتاح لك أيضاً- علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك. يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات أو السلع المقدمة من مقدم خدمات خارجي في أي وقت قبل وصول مقدم الخدمات الخارجي حيث أنه في حالة وصوله قد يتم مطالبتك بدفع رسم الإلغاء.

إن نظام الدفع هذا يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات الخارجي تعويضاً كاملاً مقابل الخدمات والسلع المقدمة. ولا تخصص الشركة أي حصة من قيمة الخدمة أو السلع على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي. إن أي بيان تقدمه الشركة (على موقعها الإلكتروني أو في التطبيق أو مواد التسويق للشركة) بأن الإكراميات "اختيارية" و/أو "غير مشروطة" و/أو "مُضمَّنة" في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات أو السلع المقدمة ولا يُقصد به الإشارة إلى أن الشركة تقدم أي مبالغ إضافية لمقدمي الخدمات الخارجين سوى المبالغ الموضحة أعلاه. تُدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات خارجي يزودك بالخدمات والسلع من خلال الخدمة إلا إنك غير ملزم بذلك. فالإكراميات تُدفع باختيارك بدون إلزام. بعد حصولك على الخدمات والسلع من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.

رسوم الإصلاح أو التنظيف

في حال قيامك باستخدام الخدمات بحيث إذا تسبب في أضرار في المركبات فإنك ستتحمل أنت المسؤولية عن تكلفة إصلاح الأضرار (أو التنظيف اللازم) في مركبات مقدمي الخدمات الخارجين وممتلكاته. وفي حالة إبلاغ مقدم الخدمات الخارجي عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل الشركة بعد معاينة المركبة بناءً على تقديرها المعقول وإبلاغك عن الضرر. تحتفظ الشركة بحقها في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي بمطالبتك بدفع المستحقات المالية عليك. وسوف تقوم الشركة بتحّويل هذه المبالغ لمقدم الخدمات المعني وتكون غير قابلة للاسترداد.

إخلاء المسؤولية؛ حدود المسؤولية؛ التعويض

إخلاء المسؤولية

تقدم الشركة الخدمات على حسب حالتها وحسب توافرها وتخلي الشركة مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا تقدم الشركة أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها أو السلع المطلوبة أثناء استخدام هذه الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء. ولا تضمن الشركة جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم أو فكرهم أو انتماءاتهم. وتوافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات أو أي من الخدمات أو السلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون. كذلك لن تكون الشركة مسؤولة عن تأخر مقدمي الخدمات بسبب الظروف المناخية أو الازدحام المروري أو تعطل المركبة أو عائق في الطريق أو إيقاف السلطات للمركبة أو مرض السائق أو الظروف القاهرة والخارجة عن القدرة أو إهمال مقدم الخدمة أو أي شيء آخر. وفي حالة إهمال مقدم الخدمة للالتزامات سوف تراجع الشركة علاقتها به وتتخذ الاجراءات اللازمة.

حدود المسؤولية

لن تكون الشركة مسؤولة بتاتا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن قمت بإبلاغ الشركة باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن: (1) استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ أو (2) أي معاملة تجارية أو علاقة بينك وبين أي مقدم خدمات خارجي، حتى وإن تم إبلاغ الشركة باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون الشركة مسؤولة عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة الشركة. وتقر من جانبك بأن مقدمي خدمات النقل الخارجيين الذين يقدمون هذه الخدمات المطلوبة من خلال بعض أنواع الطلبات قد يقومون بتقديم خدمات مشاركة أخرى، وأنهم قد لا يكونوا مُرخَّصين أو مُصرَّح لهم من الناحية المهنية. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية الشركة الكلية تجاهك فيما يتعلق بالخدمات مقابل كل الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى خمسين ريال عماني (50 رع).

يجوز لك استخدام خدمات ‎ الشركة لطلب وجدولة خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية بواسطة مقدمي خدمات خارجيين إلا أنك توافق على عدم تحمل الشركة لأي مسؤولية أو التزام تجاهك بخصوص أي من خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين إلا ما نُصَّ عليه صراحة في هذه الشروط. لا يفهم من بنود حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية الواردة في القسم أعلاه الحد من المسؤوليات أو تبديل حقوقك كعميل والتي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

التعويض

توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة الشركة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي: (1) استخدامك للخدمات أو خدمات أو سلع تحصل عليها من خلال استخدام الخدمات؛ أو (2) خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط؛ أو (3) استخدام الشركة لمحتوى المستخدم الخاص بك؛ أو (4) انتهاكك لحقوق أي من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمي الخدمات الخارجيين.

القانون الحاكم٬ التحكيم

باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، تخضع هذه الشروط للقوانين العُمانية وحدها دون غيرها وتفسر وفقًا لها، باستثناء قواعدها المتعلقة بتعارض القوانين. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لعام 1980 (CISG) على هذه الشروط. إن أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن هذه الخدمات أو هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك ما يتعلق بسريانها وتفسيرها وإنفاذها (أي نزاع) يجب أن تُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات التسوية بموجب قواعد الوساطة لغرفة تجارة وصناعة عُمان وغرفة التجارة الدولية وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (60) يوماً من تقديم طلب لتسوية النزاع بموجب قواعد الوساطة لغرفة تجارة وصناعة عُمان وغرفة التجارة الدولية المذكورة، فإنه يجب إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحله نهائياً وحصرياً بموجب قواعد التحكيم الخاصة بغرفة تجارة وصناعة عُمان وغرفة التجارة الدولية. ويجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد بما يتفق مع قواعد غرفة تجارة وصناعة عُمان وغرفة التجارة الدولية. ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو العاصمة مسقط ولاية السيب في سلطنة عُمان. وتكون اللغة العربية هي لغة الوساطة و/أو التحكيم، ما لم تكن من غير الناطقين بها، وفي مثل هذه الحالة يتم إجراء الوساطة و/أو التحكيم باللغة الإنجليزية. ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة من قبل الطرفين، والمراسلات من غرفة تجارة وصناعة عُمان و/أو غرفة التجارة الدولية وإليها، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوباً على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابياً دون شرط على التقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.

أحكام أخرى

مطالبات انتهاك حقوق الملكية ينبغي أن ترسل المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الملكية إلى الشركة. يُرجى زيارة موقع الشركة الإلكتروني https://www.amaltechnology.com للحصول على العنوان المحدد ومعلومات التواصل والمعلومات الإضافية.

الإخطارات

يجوز لشركة أمل للتكنولوجيا أن ترسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك المُسجل في حسابك أو الاتصال من أجل الخدمات. ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى الشركة عن طريق البريد الالكتروني الموجود في كافة منصاتها الالكترونية.

أحكام عامة

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية أو استخدام أي من هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من شركة أمل للتكنولوجيا. لكنك توافق على منح موافقتك للشركة من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية٬ بما في ذلك إلى:

  • أي شركة فرعية أو تابعة؛
  • أحد المستحوذين على أسهم الشركة أو أعمالها أو أصولها،
  • الشركة التي تخلفها في حالة الدمج.

لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين الشركة أو أي مقدم خدمات خارجي آخر نتيجة للعقد المبرم بينك وبين الشركة أو نتيجة لاستخدام الخدمات.

في حال الحُكم بعدم قانونية أي حكم في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للإنفاذ كلياَ أو جزئياً وبمقتضى أي قانون، فيتم اعتبار هذا الحكم أو الجزء من الحكم ليس جزءاً من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للإنفاذ. وفي هذه الحالة، يستبدل الطرفان الحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ بحكم/جزء من حكم قانوني وصالح وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها.

تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتنسخها.

الاختلاف بين النسخ

إن أي اختلاف يكون بين النسخة العربية لهذه الشروط والأحكام وبين النسخ الأخرى بأي لغة عالمية أخرى٬ تعد النسخة العربية هي المرجع الأول لهذه الشروط والأحكام وتعدل النسخ الأخرى وفقا لما تحتويه.

ملاحظة

إذا وجدنا أي مخالفة لهذه الشروط المذكورة، فسوف نقوم بإزالة المحتوى وحظر المستخدم عن الاستفادة من خدمات التطبيق.

معلومات التواصل

شكرا لكم لقراءة هذه الشروط والأحكام وزيارة/استعمال منصاتنا على شبكة الانترنت والتي تملكها شركة أمل للتكنولوجيا وهي شركة مسجلة في وزارة التجارة والصناعة تحت سجل تجاري رقم 1294743 بعنوان المكتب سلطنة عمان – مسقط – السيب – واحة المعرفة

إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على:

البريد الالكتروني amaltechology@gmail.com